如何提高淘寶店鋪的動態評分(淘寶店鋪動態評分包含哪些

對許多在淘寶上開店的商家來說，店鋪動態評分是很重要的指標。淘寶店鋪動態評分即店鋪DSR，是指買家在淘寶平臺上完成交易后對商品描述相符、服務態度、物流服務三項等做出的評價打分。目前，大多數買家在網上購物時都會比較在意店鋪的動態評分情況，店鋪動態評分的高低往往會對顧客的購買行為產生影響，從而關系到商品的成交轉化。一般來說，店鋪動態評分是根據商家經營情況動態變化的。淘寶店鋪動態評分在哪兒查看？商家應該怎樣來提升店鋪動態評分？這里就來為大家介紹一下。 m.51md.cn

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一、淘寶店鋪動態評分在哪里看? 51md.cn

A.登入賬號，進入【賣家中心】首頁； m.51md.cn

B.找到【查看淘寶店鋪】(在【店鋪管理】類目下)，然后點擊； 51md.cn

C.在左上角【店鋪名稱】的同一排就可以看到服務、描述、物流的分數； m.51md.cn

D.點【進入店鋪】旁邊的【店鋪等級標志】(可能是鉆或心或冠)； www.51md.cn

E.頁面上方即可看到【店鋪的動態評分】，商家可以根據實際的評分狀況，努力改進不足，從而提高評分；

F.頁面下方可以看到店鋪30天內的服務情況，商家也可根據情況進行分析，及時發現店鋪不足并加以改進；

G.商家還需注意店鋪的服務情況，努力提升服務質量，這樣才能更好地吸引顧客，留住顧客。

二、怎么提升淘寶店鋪動態評分?

1、確保產品質量

對電商行業來說，產品是店鋪運營的基礎。只有產品優質、性價比高，才能讓顧客真正滿意。無論線下購物還是線上網購，顧客看重的都是產品本身。如果產品質量和性能好，自然能提升顧客的購物體驗、促進顧客復購；反之，如果產品質量差、性能低，那么即便店鋪服務和物流做得好，顧客的購物體驗依舊提不上來，而且還有可能導致售后問題，出現投訴和差評等情況。因此，商家選擇貨源時要盡可能挑選質量好的產品，同時做好包裝，內外結合，提升商品的吸引力。

2、做好服務和售后

淘寶店鋪想發展好，僅僅產品好是不夠的，還要有好的服務態度。目前淘寶平臺上大多數的不良評價和售后糾紛，除質量問題外，很重要的一點就是店鋪服務不到位，服務態度差、水平低往往是導致顧客打出差評的直接原因。一般來說，淘寶平臺發展較好、規模較大的老店，顧客給出的評價中大多對店鋪服務態度都是肯定的。因此，商家要注重提升店鋪客服接待的水平，有咨詢要及時回復、有問題要及時與顧客協商處理，尤其面對出現的售后狀況更要耐心，既要安撫好顧客的情緒，還要做好問題處理。

3、提高物流速度

相信對不少商家來說，快遞問題都是令人頭疼的。在顧客打出的差評當中，有一部分常常也是關于快遞物流的。實際上，商家是無法直接操縱管理物流運輸的，但顧客從店鋪購物結果貨物很遲才送到，這種情況也會導致顧客給出店鋪差評。針對這種情況，商家首先能做的是自身閃電發貨；其次，選擇運輸較快且信譽度不錯的大型快遞公司合作，盡可能提升商品的物流速度。

4、做好好評維護

如今，大多數顧客購買商品時都會選擇去看商品的相關評論，如果好評較多，那么顧客下單購買的可能性也會更大；反之，如果都是差評的話，那么顧客自然會因此而流失掉。因此，商家要注意做好店鋪的好評維護。顧客訂購商品后，商家要及時做好跟蹤，可以通過贈送小禮品或發送店鋪優惠券等方式來鼓勵引導顧客進行好評。

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