淘寶客服提高轉化率技巧(手淘搜索轉化率的計算公式)

在流量重心逐漸轉移到無線端之后，手淘搜索流量也成為了各位淘寶商家關注的重中之重。而轉化率是店鋪流量有沒有效的最后檢驗。但是很多轉化率也不是越高越好的，那么控制在多少范圍之內比較合理呢?下面我就給大家詳細介紹一下吧。

一、手淘搜索轉化率控制多少?

看你的類目，不同類目平均轉化率也不同，不過一般建議是控制在3-5%，因為太低淘寶覺得不好賣把你的寶貝放在后面，太高會覺得你是刷的，也會有降權的風險。

二、手淘搜索轉化率怎么提高?

1、做好基礎銷量

做基礎銷量的方法有很多，常見的類目可以利用老顧客進行基礎銷量的累積，還可以通過報活動、淘寶客、補單的方式做基礎銷量，高客單價和特殊的小類目就可以設計一些吸引點，吸引顧客前來咨詢，留下聯系方式。

2、提升客服能力

客服是一個基礎的崗位，但是在成交轉化這個環節中又扮演著重要的角色。首先客服需要了解本店面向的顧客群體，其次是要了解產品的相關知識，最后是要掌握銷售的技巧，引導顧客下單。

3、開通特色服務

花唄、信用卡等特色服務的開通，有助于優化顧客的購物體驗，從而幫助提升轉化率。

4、做好攻心評價

評價的好壞也會影響到轉化率，所以寶貝評價這塊也是需要注意的。可以拋出一些小優惠，邀請下過單的顧客進行評價，引導他們著重強調產品的賣點，最好還要帶上優質的買家秀。

轉化率是淘寶的核心數據之一，所以控制在3-5%這個范圍就差不多了，不高不低最好。如果轉化率不高，那么就要想辦法去提高轉化率了，以上這些也比較實用的提高方法，賣家們可以參考使用哦。

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