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淘寶買家怎么查被賣家差評(淘寶買家被差評哪里查)

發布時間:2023-04-23 09:40:35    發布人:admin

淘寶買家怎么查被賣家差評(淘寶買家被差評哪里查)

  在淘寶當中無論是賣家還是賣家對淘寶的買家評價都特別重視,賣家是為了店鋪轉化,而買家則是為了查看消費者對產品的反映。那么大家知道如何查看自己對每一次訂單的評價嗎?以及對淘寶評價進行優化的方法,下面下編就來為大家詳細的介紹一下,希望可以為大家提供幫助。

淘寶代運營的優勢

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    1,打開淘寶網站并點擊“登錄”


    2,出現登錄屏幕,輸入您的用戶名和密碼,然后單擊“登錄”。


    3,登錄成功后,點擊瀏覽器頂部的“我的淘寶” - “已購買寶貝”進入個人購物賬戶。


    4,進入我的淘寶后在左側你會看到我的評價,點擊并進入。


    5,進入我的評價后你會看到一個對你近期評價的統計表,這時我們滑動鼠標,將頁面往下拉。


    6,首先你會看到店家對你的評論的一個回復,如果你想看你對他人的評價應點擊旁邊箭頭所指處。


    7,現在你就可以看到你對他人的評價了。


    如何優化淘寶評價


    關于負面評價的處理!


    是總有商家,面臨負面評價置頂或者排在前面,影響了銷售轉化。關于店鋪的負面評價處理,我們一般分為三個步驟:


    1. C店,引導修改評價


    2. 天貓店,引導淘寶隱藏評價


    3. 改變評價的排序


    第一:修改評價:關于服務這塊就不展開說了,一般情況下,行之有效的,就是給顧客一些補償,補償到了,很多事就好說了。


    但是這里要提到的一點,有人知道手機端在哪修改評價嗎?


    我們要考慮到現在的購物場景,很多顧客都在手機端操作,讓他特意去電腦端操作,回復都是不方便,沒時間,所以作為客服,特別是C店的客服,這個手機端修改的方法,一定要截圖保存,及時引導顧客。


    手機淘寶-我的淘寶-我的評價,隱藏很深的那個地方,點開可以操作修改,刪除評價。


    至于補償多少,根據各自店鋪來。


    那我們就接著說第二步,隱藏評價:有商家天貓店鋪的評價,在什么情況下會隱藏嗎


    不是刪除,是屏蔽,前臺看不見這個評價,我們這邊也測試過,一旦判定廣告信息,原評價也是看不見的,大家可以測試下。


    還有,規蜜的應用,也建議大家可以嘗試,很多商家說規蜜投訴效果不大,可以規蜜申訴+電話申訴,雙管齊下,一般效果會明顯點。


    關于淘寶追加評價,一般含有微信,電話號碼,第三方平臺地址,都會被判定廣告評價,廣告評價的內容,建議客服直接發給愿意追加的顧客,而不是讓顧客自己隨便寫。


    這個是我們一個鞋店的評價,廣告后,在前面的評價顯示里,不再顯示了,但是在開頭的時候,很多商家就說了,顧客很難溝通,所以我們作為商家要了解一些評價排序的規則。


    最后,關于評價排序規則:我們一起來匯總下:


    就是顧客等級,時間,字數,曬圖,追加,等級這些都是我們商家比較了解的參考值。


  今天的分享就到這里了,想了解更多關于淘寶代運營哪個好、如何選擇靠譜的淘寶代運營公司等內容,敬請關注杭州火蝠電商。

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