如何設(shè)置淘寶自動(dòng)回復(fù)(淘寶自動(dòng)回復(fù)哪里設(shè)置)

淘寶自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？淘寶自動(dòng)回復(fù)有哪些注意事項(xiàng)？在和顧客聊天時(shí)，或者顧客主動(dòng)進(jìn)行詢單時(shí)，可以根據(jù)不同的場(chǎng)景進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。這樣能有效的提升客服的工作效率也能在提高店鋪的詢單轉(zhuǎn)化。不至于在客服繁忙時(shí)，怠慢了顧客讓其去同行店鋪進(jìn)行購(gòu)買，這是對(duì)店鋪訂單上面的損失。

一、淘寶自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置

（1）進(jìn)入到千牛工作臺(tái)當(dāng)中，在搜索欄中搜索“團(tuán)隊(duì)管理”，然后在導(dǎo)航欄中找到并點(diǎn)擊“自動(dòng)回復(fù)模板”

（2）模板名稱：對(duì)需要設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)模板進(jìn)行任意的命名，沒(méi)有其他影響，只是為了方便查詢。

（3）模板內(nèi)容：對(duì)特定的對(duì)話場(chǎng)景競(jìng)選者，然后在其對(duì)話框中輸入需要設(shè)置內(nèi)容。

（4）關(guān)聯(lián)問(wèn)題：若需要在自動(dòng)回復(fù)以后在通過(guò)設(shè)置機(jī)構(gòu)關(guān)聯(lián)性的問(wèn)題，可以在進(jìn)行勾選以后在進(jìn)行確定。同時(shí)在設(shè)定關(guān)聯(lián)問(wèn)題以后，買家可以選擇點(diǎn)擊對(duì)話框中提示的關(guān)聯(lián)性問(wèn)題，選擇前面的數(shù)字進(jìn)行相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)答案。對(duì)于淘寶自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置？淘寶自動(dòng)回復(fù)有哪些注意事項(xiàng)，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing106。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師在微信上免費(fèi)坐診答疑，1對(duì)1解決各類電商相關(guān)問(wèn)題。名額有限，先到先問(wèn)。

（5）選擇完成以后即可點(diǎn)擊保存即可。

二、淘寶自動(dòng)回復(fù)有哪些注意事項(xiàng)？

（1）在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容中不能出現(xiàn)有QQ、微信、等其他聯(lián)系方式，否則系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其內(nèi)容進(jìn)行排查，確認(rèn)違規(guī)以后進(jìn)行屏蔽。

（2）在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容時(shí)，盡量選擇手動(dòng)輸入，這樣能避免顧客在進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)時(shí)出現(xiàn)空白或者空格的問(wèn)題。

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