電商運營怎么做如何從零開始（代運營靠譜嗎）

　　大家好，我是李哥，一名多年的淘寶代運營，專注于為中小企業提供免費的開店建議、優化技巧、營銷策略等專業服務。相信很多人都聽過“做淘寶賣貨難”這句話，現在的網購人群中，有越來越多的年輕人加入了淘寶這個行業，這也導致了淘寶市場不斷地擴容，也導致了網店越做越多。而越來越多的網店選擇在淘寶平臺開店，想要快速做好店鋪運營。但是有很多網店老板由于不懂經營之道導致開店失敗。對于開店失敗不會選擇購買第三方代運營公司或者是自己注冊一個小店鋪來代理店鋪經營，也就是我們常說的淘寶代運營。

　　1.選擇專業的代運營公司

　　在選擇淘寶代運營公司的時候，一定要去了解這家公司有沒有合法資質，這個是非常重要的。選擇信譽好，口碑好的代運營公司可能會提供一些基礎條件。另外如果你自己沒有時間來對店鋪進行操作，那么也可以請專業的代運營公司來幫助解決經營過程中遇到的問題。如果網店運營失敗的話，是因為你缺乏經驗，導致店鋪沒有銷量的話是非常麻煩的一件事。并且淘寶對客戶也沒有太高的要求，很多人在淘寶上買東西都是直接在網上找就能夠買到，而且只要貨不對板或者是圖片和描述不一致都能夠退貨。所以我們在選擇自己店鋪代運營公司時要盡量選擇一些有經驗和信譽度比較高的品牌代運營公司。

　　2.注意產品質量

　　我們做電商，質量是非常重要的一點。有些賣家認為，淘寶開店后就可以放心了。但實際上現在市面上售賣的產品質量參差不齊，就算是再貴的東西也是有瑕疵的，而且這樣很容易被投訴或者給店鋪帶來不必要的麻煩。所以一定要注意店鋪產品質量以及售后質量，盡量不出現任何問題。同時我們也要注意產品的售后問題及售后保障。

　　3.建立店鋪主頁

　　根據店鋪的定位和行業來制定自己的主頁。主頁需要展示品牌、行業競爭對手、產品、銷售情況、其他優勢等，可以是活動詳情頁等各種形式的主廣告。比如在首頁展示店鋪的品牌、優勢、優惠、特色、賣點、優惠折扣等等。需要注意的是不能展示品牌名稱，要有品牌名稱和詳細介紹（例如：這是一個品牌簡介、產品圖片、詳情頁介紹等）。對于產品圖片可以是高清、局部模糊或者是其它影響不大影響買家購買的因素。可以添加一些具有優勢和特色可以提升客戶價值點來增加點擊。當然這類可以自己編輯修改，一般情況下不會修改到最好。但是商家如果有做好店鋪主頁之后也能為店鋪帶來流量。從而可以增加主頁訪客從而增加更多商品交易機會和轉化率。

　　4.制作網店營銷活動

　　網店運營活動就是給消費者制造一定的麻煩和不一樣的驚喜。如果說有哪些促銷活動的話，那肯定是屬于比較成功的。這些活動只要用心策劃就會呈現出不一樣的效果。并且要在活動過程中，不斷地做優化，提升網店服務能力和產品品質來吸引消費者購買我們店里的商品。同時也可以利用一些優惠活動、一些活動引導消費者消費。

　　5.評價問題

　　評價對店鋪來說是很重要的，不管是同行產品，如果有差評都會影響店鋪評分和轉化率。我們需要先找出問題，然后在改進。另外就是服務態度以及服務：商家必須服務好買家，在處理差評的時候，一定要做到面帶微笑去解決用戶所提出的各項問題。同時不能在買家不滿意時直接發差評。處理差評后必須要及時跟進回復情況，并及時道歉。

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