對(duì)于拼多多的很多商家來說，一家店鋪要想有更好的發(fā)展，肯定需要想辦法提高自己的星級(jí)，但有些人還是不知道這意味著什么，也不知道如何提高。

　　拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購買決策。

　　目前店鋪分為五星，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星。星級(jí)越高，店鋪的服務(wù)能力越強(qiáng)。

　　如何提高？

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量

　　我們需要考慮產(chǎn)品質(zhì)量的幾個(gè)因素，包括退費(fèi)率、產(chǎn)品評(píng)分、店鋪描述和符合性評(píng)分。所以，無論我們?cè)谀膫€(gè)平臺(tái)上做產(chǎn)品，好的品質(zhì)都會(huì)讓我們的產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)，這是確鑿的事實(shí)。如果店鋪評(píng)分低，不僅會(huì)影響你的流量，還會(huì)影響你的活動(dòng)。此外，業(yè)務(wù)最重要的兩個(gè)考核點(diǎn)是評(píng)分和月銷售額。如果分?jǐn)?shù)太低，你的產(chǎn)品推廣就會(huì)受到限制。

　　2.推廣作用

　　對(duì)于中小企業(yè)來說，我們不需要過多考慮明星店和焦點(diǎn)展位。只要我們搜索推廣，推廣場景，并且有很多寶藏，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)整體已經(jīng)很不錯(cuò)了。推廣能力方面，需要講標(biāo)題、主圖、詳情頁，前期一定要做好。如果你在這些方面做得不好，你很難把產(chǎn)品向上推，所以前期的基本功也很重要。

　　3.用戶粘性

　　第一點(diǎn)是需要不斷上新，上新對(duì)于目前平臺(tái)的調(diào)整非常重要，可以提高老客戶的回購率和回訪率。如果有些產(chǎn)品賣不出去，我們需要及時(shí)下架。賣好產(chǎn)品就要大力推廣，這樣才能獲得更多的流量和用戶粘性。

　　4.服務(wù)質(zhì)量

　　拼多多客服的服務(wù)無疑是給人的第一印象。無論是售前還是售后服務(wù)，都要保持積極的態(tài)度和良好的心態(tài)與客戶溝通，這樣才能保證沒有低分。

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