淘寶代運(yùn)營不好怎么辦（火蝠電商如何維權(quán)）

　　很多淘寶代運(yùn)營公司，他們的服務(wù)質(zhì)量非常高，但是往往在剛開始的時(shí)候還是不夠?qū)I(yè)，也沒有對淘寶運(yùn)營相關(guān)知識進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。所以很多代運(yùn)營公司在承接訂單之后會發(fā)現(xiàn)自己并沒有想象中那么優(yōu)秀，甚至很多客服人員經(jīng)常說我不行，其實(shí)這也不能怪他們呀。每個(gè)代運(yùn)營公司都有一個(gè)非常完美的產(chǎn)品風(fēng)格以及運(yùn)營方法。就是他們自己對于細(xì)節(jié)方面的把控特別到位。對于一些問題可以很好地解決，但是如果想要自己做個(gè)好淘寶代運(yùn)營長的話，還是要多花點(diǎn)心思的。

　　一、首先就要了解自己店鋪的產(chǎn)品定位

　　我們在做淘寶代運(yùn)營之前，一定要先做一個(gè)明確的評估。通過前期運(yùn)營數(shù)據(jù)分析，了解到淘寶店鋪要做何種類目？根據(jù)店鋪屬性與受眾人群，進(jìn)行品類細(xì)分，并將品類細(xì)分與產(chǎn)品細(xì)分相結(jié)合才能更好做好品類運(yùn)營，從而實(shí)現(xiàn)店鋪高質(zhì)量的發(fā)展。當(dāng)我們明確了品類之后就需要將細(xì)分品類制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃。這樣子才能更好制定自己店鋪類目計(jì)劃來進(jìn)行類目把控和提升目標(biāo)。

　　二、明確服務(wù)的基本內(nèi)容

　　作為淘寶代運(yùn)營營長，服務(wù)流程應(yīng)該明確，但不能太過繁瑣。你應(yīng)該根據(jù)自己的工作需求，讓顧客對你的服務(wù)進(jìn)行一個(gè)清晰的介紹和確認(rèn)。不管顧客購買何種類型的產(chǎn)品，都必須有明確而清晰的溝通內(nèi)容和流程。雖然現(xiàn)在很多代運(yùn)營長對服務(wù)內(nèi)容不是很清楚，但是在了解了一些之后還是應(yīng)該知道為什么要這么做。而且在這一過程中客戶可以對你更加全面地了解自己產(chǎn)品信息以及操作流程等方面。這些也都會讓你對自己專業(yè)度以及工作效率有一個(gè)明確和清晰地認(rèn)識。

　　三、把握淘寶的核心指標(biāo)，合理利用指標(biāo)做好店鋪

　　在整個(gè)店鋪運(yùn)營過程中，淘寶平臺很容易出現(xiàn)各種各樣的問題，所以要想做好店鋪就必須要時(shí)刻關(guān)注淘寶平臺的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)，只有通過數(shù)據(jù)分析才能了解店鋪產(chǎn)品是否符合平臺要求，從而做出針對性優(yōu)化，所以一定要把握好網(wǎng)店運(yùn)營中心指標(biāo)，合理利用指標(biāo)做好店鋪。每個(gè)店鋪運(yùn)營好都離不開一定要掌握核心指標(biāo)，只有合理利用核心指標(biāo)才能做好店鋪。淘寶考核指標(biāo)：訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、收藏加購、好評率、訪客活躍度、交易筆數(shù)、單次點(diǎn)擊歷史成交金額、寶貝訪客評論等等。這些對于任何一個(gè)寶貝來說都很重要，因?yàn)檫@些都表明寶貝是否被評分高以及評價(jià)高多少都能夠直接影響到店鋪轉(zhuǎn)化水平是否可以繼續(xù)穩(wěn)定。因此每個(gè)寶貝都必須要重點(diǎn)優(yōu)化好：轉(zhuǎn)化率、評論、收藏加購等等問題。

　　四、明確網(wǎng)店的產(chǎn)品風(fēng)格和運(yùn)營思路，找出自己店的賣點(diǎn)和核心賣點(diǎn)

　　如果我們對網(wǎng)店的產(chǎn)品有了一個(gè)初步的了解，那么就可以從網(wǎng)上找一些專業(yè)的淘寶運(yùn)營分析來為我們分析店鋪以及產(chǎn)品。其實(shí)我們只要找到自己所經(jīng)營的定位，并且從不同的店鋪?zhàn)龊貌煌愋偷漠a(chǎn)品，那么就可以輕松獲取到不同的流量。比如淘寶商城所賣的產(chǎn)品風(fēng)格就是非常鮮明的，比如說我所賣三款手辦，第一款是運(yùn)動風(fēng)，第二款是女士風(fēng)，第三款是男生穿著風(fēng)。如果你在網(wǎng)店上賣任何一款商品都不能體現(xiàn)出你這家店鋪特有的個(gè)性。那么這個(gè)時(shí)候就需要我們從各個(gè)方面去考慮了。比如說做運(yùn)動風(fēng)網(wǎng)店可能就會側(cè)重于款式創(chuàng)新，那么如果我們選擇一個(gè)比較保守或者競爭比較小的樣式的話，那我們可能就要結(jié)合上一些時(shí)尚元素去進(jìn)行創(chuàng)新了。

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